1. Délai de Livraison pour les Produits Personnalisés : Les produits personnalisés nécessitent un délai de fabrication spécifique. Les délais moyens constatés pour la fabrication de ces produits sont de 5 à 10 jours ouvrés avant expédition. Nous ferons le maximum pour expédier les produits personnalisés dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés après validation de la commande. Cependant, des exceptions peuvent survenir, entraînant des délais de livraison plus longs, pouvant aller au-delà de 30 jours.

2. Acceptation des Délais Prolongés : En validant sa commande, le Client reconnaît et accepte que le délai de livraison pour les produits personnalisés peut exceptionnellement dépasser 30 jours. Cette condition est clairement indiquée lors de la commande.

3. Information et Transparence : Le Client est informé des délais de livraison avant la validation de la commande. En acceptant ces conditions, le Client reconnaît avoir été informé des délais moyens de fabrication et de livraison, ainsi que de la possibilité d’extensions en cas de circonstances exceptionnelles.

4. Suivi de la Commande : Nous nous engageons à fournir au Client des informations régulières sur l’état d’avancement de la fabrication et de la livraison des produits personnalisés. Un numéro de suivi sera fourni dès l’expédition du produit.

5. Retard de Livraison : En cas de dépassement du délai de livraison estimé, le Client peut contacter le service client pour obtenir des informations sur l’état de sa commande. Si la livraison n’a pas eu lieu dans un délai raisonnable après la date initialement prévue, le Client pourra demander la résolution de la vente par l’envoi d’une mise en demeure de livrer sous un délai supplémentaire raisonnable.

6. Absence de Droit de Rétractation : Conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. En validant sa commande de produits personnalisés, le Client renonce à son droit de rétractation.Les colis qui nous seront retournés pour non réclamation, défaut d’adressage ou tout autre motif dont nous ne pouvons être tenus pour responsables ne pourront donner lieu à aucun remboursement, les colis pourront être réexpédiés moyennant de nouveaux frais d’expédition à régler via une plateforme bancaire ou virement bancaire.